Ontvang 50% Hot GLAMIRA Coupon en Korting April 2024

Ik ben ontevreden over de klantenservice en de afhandeling van vragen enz rond het kopen van een ring bij Glamira. Bij de bestelling ging van alles mis; 2 x beloftes van terugbellen (omdat ik eerst zilver besteld had en toch wit goud wilde) werden niet nagekomen. De kortingsaktie (van ± 20 %) was door het te laat terugbellen door Glamira, ook voorbij.... Toen uiteindelijk voor een spoedlevering gekozen maar de op 'gegarandeerde' leverdatum was er geen ring voor mijn vrouw haar 65 ste verjaardag. Daar stond ik met lege handen maar gelukkig een prachtig plaatje van de ring. De volgende dag kwam de ring... Maar eerlijk: een prachtige ring in een verrassend mooie verpakking!Maar helaas was de ring te groot ... gelukkig mocht hij 'gratis' geretourneerd mocht worden en geruild voor een kleinere maat... Na onze vakantie (ivm 40 jarig huwelijk) de retouraanvraag gemeld bij Glamira. Bij het invullen van het retourformulier bij het kopje welke maat het wel moest zijn, stond dat als je niet zeker was je een soort pas/meet sjabloon kon aanvragen want dan was je zeker van de juiste maat (als de maat niet opgemeten was door een professional). Ik kon niet naar een winkel voor het opmeten van de ring/vinger (lock-down in Nederland dus alle juweliers dicht) dus de sjabloon aangevraagd. Nooit de beloofde maat/sjabloon ontvangen; na ± 1 1/2 week erover gebeld... kon wel twee tot drie weken duren..... dus weer gewacht.... NIETS ontvangen In het nieuwe jaar (na de feestdagen) dus uiteindelijk maar een schatting gemaakt van de juiste maat want ik was doodsbang dat ik te laat was... de maat kleiner maken kon ook namelijk wel 24 tot 30 werkdagen (!!!!) duren... En weer contact opnemen met de klantenservice had ik, gezien mijn ervaringen, ook geen hoge pet van op. Vandaag, op advies van Glamira en ook verstandig bij een ring van €350,-, de ring in de verpakking met het retourformulier verzekerd teruggestuurd om de maat aan te passen. In de toegezonden informatie staan twee verschillende postadressen - één in Duitsland/Heilbron en één in Bulgarije... welke moet je dan kiezen. Uiteindelijk maar voor Duitsland gekozen... Maar de kosten bij Post NL voor verzekerd verzenden naar het buitenland zijn € 28,- !!!! (dus toch niet gratis verzenden/retourneren zoals op de site staat). En nu... 'fingers crosssed'; hopen en bidden dat ik de ring (van bijna €350,-!!!) die ik voor de 65ste verjaardag en 40 jarige bruiloft voor mijn vrouw gekocht heb, ooit nog terug zie.... en dat we dan toch de juiste maat gegokt hebben...Als alles goed gaat is de website en zijn de producten en de informatie van Glamira echt keurig; goede, duidelijke, gedetailleerde en transparante informatie in je account; goed toegankelijk; maar als er een kink in de kabel komt .... de vriendelijke en keurige Nederlandse medewerkers hebben weinig tot geen invloed op het vastgelegde internationale productie- en communicatieproces. Eén ding weet ik zeker.... volgende keer weer gewoon naar de plaatselijke juwelier, uiteindelijk was ik net zo duur uit geweest (misgelopen korting, kosten spoedzending en retourkosten).Update 18-01-20222: Na de reactie van Glamira: Ik heb het bestelnummer ingevuld dat op mijn eerste orderbevestiging stond; ik had begrepen dat het daarom gaat. Zojuist het 'bestelnummer' doorgegeven van mijn retourzending.Update 19-01-2022:Ik heb idd de zilveren ring geannuleerd en 'omgeruild' voor een wit gouden ring (omdat het prijsverschil erg klein was); maar omdat die dag de korting van 20 % gold zou ik teruggebeld worden voor 17.00 uur zodat ik de korting nog zou krijgen. Dat is absoluut niet gebeurd! Ook is mij telefonisch verzekerd dat ik de ring op tijd zou krijgen als ik er een spoedzending van ging maken. Dat er in de voorwaarden wat anders staat... prima maar dan moet de klantenservice medewerkers dat niet toezeggen! En nagekeken vandaag n.a.v. de reactie en contact met de costumservice, heb ik inderdaad WEL de extra kosten voor de spoedlevering retour ontvangen (stond andere naam bij 'ADYEN'). Wel heb ik 100 % zeker gebeld de week voor de kerst (± 22 december) over de niet ontvangen ringmaat/sjabloon. En telefonisch is mij verzekerd dat de sjabloon opgestuurd was en dat ik nog even geduld moest hebben (kon totaal wel 2/3 weken duren). De keurig reactie op mijn klachten bevestigen mijn visie op Glamira; technisch en qua logistiek voor de gewone dingen prima en correct; maar het logge systeem blijft leidend. (Ik heb wel mijn review aangepast en absoluut positiever gemaakt).

Voorafgaand aan de bestelling wat vragen die meteen, beantwoord werden, heel fijn. Na definitieve bestelling telkens netjes op de hoogte gehouden van de voortgang. De bestelling kwam keurig op het vermelde tijdstip binnen.

Een mooie ring online gezien en besteld. Toen ik deze heb ontvangen was deze nóg mooier dan verwacht. Hij zit ook nog eens heel lekker. De gegraveerde naam is heel mooi en duidelijk te lezen. De verzending duurde enkele dagen langer maar het was het wachten waard!

2 ringen besteld, en deze werden snel en correct geleverd, in een neutrale en heel degelijke verpakking. De kwaliteit is uitstekend en mijn grote liefde is er erg blij mee. Daar doe je het voor.

Prima service, alles volgens afspraak. Volledig tevreden.

De maten waren perfect ! De ringen waren precies zoals we gewenst hadden.

Toch nog zeer snel geleverd en de enkelband ziet er fantastisch uit en ook mooie verpakking met een lichtje erin. Heb ik nog nergens gezien. Alles super

Supergoede service gehad! De ring op tijd geleverd krijgen was een beetje stress oa door dhl. Maar Nora van de klantendienst was enorm hulpvaardig om alles in orde te krijgen. De verlovingsring is zeer mooi we hebben al een keuze gemaakt voor onze trouwringen!

Enkele jaren geleden eerst een hulpmiddel ontvangen om onze ringmaat te kunnen opmeten. Vervolgens onze trouwringen besteld, en wat waren we er blij mee! Super service, mooie ringen en goede kwaliteit! Ook heel veel keuze om je ring helemaal naar je eigen wensen te maken. Daarom was het niet moeilijk om te kiezen waar ik een nieuwe ring zou bestellen! Ook van deze ben ik super tevreden! Alsook van de service!

Uitstekende service en bij beschadiging van de verpakking bij aankomst meteen perfect opgelost! Dank daarvoor en ook voor de heldere communicatie.Marion Roth.